FWD ra mắt ứng dụng mới: Quản lý bảo hiểm dễ như lướt mạng xã hội

FWD đang tái định nghĩa cách khách hàng tương tác với bảo hiểm thông qua việc ra mắt bộ hợp đồng bảo hiểm được thiết kế lại hoàn toàn và một phiên bản ứng dụng di động nâng cấp. Những cải tiến đồng bộ này khẳng định cam kết đặt khách hàng làm trung tâm, biến việc quản lý bảo hiểm trở nên đơn giản, minh bạch và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Hợp đồng bảo hiểm thân thiện: Tạm biệt những điều khoản khô khan

FWD đã biến hợp đồng bảo hiểm từ một tài liệu pháp lý phức tạp thành một phần thân thiện trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Với thiết kế hiện đại và sinh động, mọi chi tiết đều được cân nhắc kỹ lưỡng để người dùng dễ dàng tiếp cận và tra cứu thông tin.

• Thiết kế ấn tượng: Ngay từ trang bìa, khách hàng được chào đón bằng hình ảnh nút “play” năng động, biểu tượng cho tinh thần “sống đầy” của FWD. Đi kèm là lời chào trân trọng từ Tổng Giám đốc, thể hiện cam kết đồng hành lâu dài.
• Bố cục thông minh: Bộ hợp đồng có danh mục tài liệu rõ ràng, giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy nội dung cần thiết. Đặc biệt, phần “Lưu ý quan trọng” được đưa lên đầu để người dùng nắm bắt ngay những thông tin cốt lõi.
• Minh bạch và dễ hiểu: Chứng nhận bảo hiểm cũng được trình bày lại một cách cô đọng, minh bạch, giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình mà không gặp rào cản.

Sự chăm chút trong từng chi tiết cho thấy sự thấu hiểu và tôn trọng khách hàng, truyền tải thông tin một cách gần gũi, đúng với định hướng “khách hàng là trung tâm” mà FWD theo đuổi.

Quản lý trong tầm tay với ứng dụng di động nâng cấp

Song song với bộ hợp đồng mới, ứng dụng di động FWD cũng được nâng cấp để mang lại trải nghiệm số hóa mượt mà. Giao diện được thiết kế tối giản, trực quan giúp mọi thao tác trở nên dễ dàng.

Với ứng dụng này, khách hàng có thể chủ động:
– Quản lý và theo dõi hợp đồng bảo hiểm.
– Tra cứu lịch sử thanh toán.
– Thực hiện các giao dịch bảo hiểm nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi.

Một điểm nhấn thú vị là tính năng cho phép người dùng tùy chỉnh ảnh đại diện, tạo cảm giác cá nhân hóa và gần gũi. Mỗi thao tác trên ứng dụng đều được tối ưu để giảm thiểu rào cản, giúp khách hàng thoải mái và chủ động hơn trong việc bảo vệ tài chính cá nhân.

Tái định nghĩa trải nghiệm bảo hiểm

Sự cải tiến đồng bộ giữa hợp đồng và ứng dụng di động cho thấy FWD không chỉ nói về trải nghiệm khách hàng mà còn thực hiện bằng những hành động cụ thể và có chiều sâu. Trong bối cảnh người dùng ngày càng kỳ vọng cao về sự minh bạch, tiện lợi và cá nhân hóa, FWD đã nhanh chóng đáp ứng và đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi đổi mới.

Thông qua những nỗ lực không ngừng, FWD đang từng bước thay đổi cách nhìn của mọi người về bảo hiểm – không còn là gánh nặng hay nghĩa vụ, mà là một phần thiết thực và truyền cảm hứng cho hành trình sống đầy của mỗi người.