Đồng Tháp ra mắt trợ lý AI: Giải đáp thủ tục hành chính nhanh chóng
UBND tỉnh Đồng Tháp vừa chấp thuận chủ trương triển khai một trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ và tư vấn về thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Đây là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ của tỉnh.
Trợ lý ảo AI là gì và hoạt động ra sao?
Đây là một phần mềm thông minh được tích hợp trực tiếp lên các nền tảng số của tỉnh, bao gồm:
- Cổng thông tin điện tử Đồng Tháp
- Các trang thông tin điện tử của sở, ban, ngành và địa phương
- Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh
Nhiệm vụ chính của trợ lý ảo là trở thành một người bạn đồng hành, sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thủ tục hành chính cho cả người dân, cán bộ, công chức và viên chức trên địa bàn.
Lộ trình triển khai:
– Vận hành thử nghiệm: Đến hết ngày 30/6
– Chính thức hoạt động: Từ ngày 1/7
Nỗ lực cải cách hành chính toàn diện
Việc ra mắt trợ lý ảo AI là một phần trong kế hoạch cải cách hành chính sâu rộng của Đồng Tháp. Song song đó, tỉnh cũng đang tích cực vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền cấp xã mới sau sắp xếp.
- Trung tâm phục vụ hành chính công: Toàn tỉnh có 45/45 xã, phường đang vận hành thử nghiệm trung tâm này, tạo ra 32 điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tập trung, đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng, đúng hẹn.
- Hệ thống thông tin thông suốt: Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính đã được vận hành để trao đổi văn bản điện tử, kết nối và chia sẻ dữ liệu một cách liền mạch.
Những nỗ lực này đã góp phần giúp chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của Đồng Tháp liên tục duy trì trong nhóm dẫn đầu cả nước. Năm 2024, chỉ số PAPI của tỉnh đạt 43,84 điểm, xếp hạng 5 trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, minh chứng cho sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc phục vụ người dân ngày một tốt hơn.