Hà Nội quyết dẹp ‘cò giấy tờ’, cấm tiếp tay, cấu kết thu phí trái phép

Ngày 24/7, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ra thông báo chính thức về việc chấn chỉnh tình trạng “cò giấy tờ” thu phí ngoài quy định của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt trong nhóm thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.

Các biện pháp chấn chỉnh quyết liệt

Để giải quyết dứt điểm tình trạng trên, Trung tâm đã yêu cầu các chi nhánh và điểm tiếp nhận hồ sơ thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tránh quá tải, ùn ứ, không để người dân phải tìm đến dịch vụ trung gian:

• Bố trí đầy đủ nguồn lực: Sắp xếp đủ quầy tiếp nhận, nhân sự hỗ trợ, triển khai các kênh đặt lịch trước và phân luồng linh hoạt để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ phát sinh.
• Minh bạch thông tin: Niêm yết công khai, đầy đủ các quy trình, thời hạn giải quyết, mức lệ phí và số điện thoại hỗ trợ tại tất cả các điểm tiếp nhận để người dân dễ dàng tra cứu.
• Tăng cường giám sát: Thường xuyên kiểm tra, giám sát và ghi nhận phản ánh để kịp thời chấn chỉnh các biểu hiện tiêu cực, hành vi thông đồng với đối tượng trung gian.
• Khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến: Tuyên truyền, khuyến khích người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ qua mạng hoặc sử dụng dịch vụ chuyển phát qua bưu chính để hạn chế cơ hội tiếp cận của “cò giấy tờ”.

Yêu cầu cứng rắn với các bên liên quan

Trung tâm cũng đề nghị các ngân hàng, tổ chức tín dụng, văn phòng công chứng và văn phòng luật sư phải thông tin rõ ràng đến khách hàng về các hình thức nộp hồ sơ chính thức.

Thông báo nhấn mạnh: “Tuyệt đối không giới thiệu, tiếp tay hoặc cấu kết với dịch vụ trung gian”. Bất kỳ trường hợp nào bị phát hiện có hành vi môi giới, thu phí trái quy định hoặc cố tình gây khó dễ để buộc người dân phải sử dụng dịch vụ trung gian sẽ bị xử lý nghiêm. Trung tâm kêu gọi các đơn vị báo cáo ngay khi phát hiện các hành vi này.

Nỗ lực cải cách từ trước

Động thái này là sự tiếp nối các nỗ lực cải cách hành chính trước đó của Trung tâm. Cụ thể, vào ngày 4/6/2025, Trung tâm đã ban hành Thông báo số 166 về việc phân luồng và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nhằm góp phần đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 8% của Thành phố. Theo đó, Trung tâm đã ưu tiên hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ cho nhóm thủ tục đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, vốn thường xuyên có khối lượng lớn.

Ngoài ra, Trung tâm cũng đã ban hành Quyết định số 731, phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình giải quyết nhóm thủ tục này để ưu tiên cung cấp bằng hình thức trực tuyến, khuyến khích người dân và tổ chức nộp hồ sơ online hoặc qua đường bưu chính.