Robot ‘make in Vietnam’ ra mắt, mở ra kỷ nguyên phục vụ tự động
Từ nhà hàng, khách sạn, ngân hàng cho đến các trung tâm triển lãm và cả cơ quan hành chính công, robot đang dần trở thành một phần quen thuộc, đảm nhận nhiều nhiệm vụ thay thế con người và mở ra một xu hướng mới tại Việt Nam.
Robot đảm nhiệm vai trò lễ tân, hướng dẫn viên
Sự hiện diện của robot trong các sự kiện lớn ngày càng phổ biến, tạo ra những trải nghiệm mới mẻ cho khách tham dự.
Tại Hội chợ và Triển lãm Công nghệ quốc tế iTech Expo 2025, một robot nhỏ gọn đã gây ấn tượng mạnh khi có khả năng tự động chào khách, hướng dẫn đường đi qua màn hình cảm ứng và khéo léo tránh vật cản. Bên cạnh đó, một robot giao hàng chuyên dụng đã di chuyển đến tận vị trí khách mời để phát tài liệu, hiển thị mã QR tra cứu thông tin và trưng bày các ấn phẩm quảng cáo.
Anh Đỗ Hoàng Huy, một nhân viên tại triển lãm, cho biết các robot này có thể hoạt động liên tục từ 6-8 giờ mỗi ngày. “Nhờ tích hợp mô hình AI ChatGPT, robot giao tiếp khá tự nhiên, điều hướng thông minh và có thể kết nối với các hệ thống như đặt lịch, check-in, gần như thay thế được nhân viên lễ tân,” anh Huy chia sẻ.
Trải nghiệm này cũng nhận được phản hồi tích cực từ người tham dự. Anh Trương Việt Hoàng (ngụ TP HCM) tỏ ra hào hứng: “Khi tôi vừa bước vào đã thấy robot tiến lại gần, phát ra lời chào tiếng Việt rồi mời tôi quét mã QR để xem sơ đồ triển lãm. Rất thân thiện, dễ thương và tiện lợi!”.
Tương tự, robot cũng xuất hiện tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2025 để tương tác với khách hàng và trong vai trò người hướng dẫn gian hàng tại Hội chợ Hàng Việt Nam tiêu biểu xuất khẩu 2025.
Từ sự kiện công nghệ đến phục vụ hành chính công
Không chỉ giới hạn ở các sự kiện thương mại, robot còn được đưa vào phục vụ trong lĩnh vực hành chính công. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức (TP HCM), người dân đã bất ngờ khi được 2 robot hỗ trợ. Chúng mang sẵn hồ sơ, giấy tờ và cả nước uống để phục vụ, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Đặc biệt, tại Đại lễ Vesak Liên hợp quốc 2025, những robot thông minh đã thể hiện khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, Anh, Trung, Ấn Độ, và Thái Lan. Chúng hoạt động như những “tổng đài viên mini”, có thể nghe và trả lời trực tiếp, xử lý linh hoạt các câu hỏi từ người dùng.
Tuy nhiên, trải nghiệm vẫn chưa hoàn hảo. Chị Anh Thư, một du khách tại Đại lễ Vesak, cho biết các vấn đề về đường truyền, giao diện và giọng nói của robot cần được cải thiện để mang lại cảm giác gần gũi hơn.
Xu hướng tất yếu và tiềm năng thị trường tỷ đô
Theo ông Nguyễn Thành Công, đại diện công ty Alta Media, việc đưa robot vào phục vụ là xu hướng tất yếu, thể hiện trình độ công nghệ và mở ra nhiều cơ hội ứng dụng mới. Ngoài vai trò dịch vụ, robot đã và đang thay thế con người trong nhiều khâu sản xuất như hàn, sắp xếp, đóng gói, thậm chí làm nhiệm vụ giám sát, bảo vệ nhà kho.
“Với sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình AI, trong thời gian tới, robot sẽ trở nên thông minh, cá nhân hóa hơn nữa và có thể xử lý tốt cả những công việc phức tạp,” ông Công khẳng định.
Báo cáo từ Future Market Insights cũng củng cố nhận định này, dự báo thị trường robot toàn cầu sẽ tăng trưởng từ 31,86 tỉ USD năm 2025 lên 190,8 tỉ USD vào năm 2035, với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 19,6%. Động lực chính đến từ nhu cầu tự động hóa, chi phí lao động tăng và yêu cầu cao về độ chính xác.
Dấu ấn “Make in Vietnam” với robot hình người VinMotion
Gần đây, mạng xã hội đã xôn xao trước hình ảnh về một mẫu robot hình người mang logo VinMotion, một công ty con của Tập đoàn Vingroup. Ông Nguyễn Trung Quân, Chủ tịch VinMotion, đã xác nhận đây là sản phẩm “make in Vietnam” và công ty đã trải qua 5 phiên bản cải tiến.
Theo ông Quân, đây là thời điểm “vàng” để Việt Nam ghi dấu trên bản đồ công nghệ thế giới. Trong khi Mỹ dẫn đầu về nghiên cứu và Trung Quốc có lợi thế chuỗi cung ứng, Việt Nam đang nổi lên như một trung tâm sản xuất công nghệ mới với chi phí hợp lý và đội ngũ kỹ sư tay nghề cao. Đây chính là cơ hội để Việt Nam tự tin bước vào cuộc đua toàn cầu.